獨(dú)家 | 二手手機(jī)賣得比新機(jī)貴，員工私下掙外快，愛回收怎么了？

金影雨芬飛

　　
　　愛回收是“電子垃圾”的淘金者，成立于2010年，是電子回收領(lǐng)域的明星創(chuàng)業(yè)公司，京東是其戰(zhàn)略合作方，給其提供穩(wěn)定的貨源入口，但近日卻有幾件怪事同時(shí)發(fā)生在這家公司身上，高價(jià)售賣二手手機(jī)，員工與黃牛勾結(jié)掙外快，聯(lián)合創(chuàng)始人低調(diào)淡出管理層。
　　
　　財(cái)經(jīng)天下周刊（ID：cjtxzk）
　　
　　文 | 劉雪兒
　　編輯 | 陳芳
　　
星期三下午1點(diǎn)多，北京太陽宮凱德MALL地下一層，走廊里五米長的愛回收站點(diǎn)，豎著四五個(gè)屏幕和一臺電腦。背著黑色雙肩包的黃牛王東（化名），蹲在走廊一角，他避開攝像頭視線，聲音沙啞地招攬著每一個(gè)路人，“嘿，看看手機(jī)吶，比他們價(jià)高！”

　　王東常在這家店蹲守，和店員熟絡(luò)，為什么同是回收二手手機(jī)，他能在這搶生意？反復(fù)確認(rèn)《財(cái)經(jīng)天下》周刊不是愛回收的人后，他瞥了一眼，“這你就不懂了吧？”

　　最近愛回收還有別的怪事�！敦�(cái)經(jīng)天下》周刊采訪發(fā)現(xiàn)，在知名電子產(chǎn)品回收平臺愛回收上，二手手機(jī)的價(jià)格居然超過了新機(jī)。在愛回收旗下面向C端的二手電子產(chǎn)品交易平臺口袋優(yōu)品上，在售的小米、華為等品牌的手機(jī)均比新品貴，低的貴50元，高的甚至貴200元。

　　事出反常的背后，有知情人向《財(cái)經(jīng)天下》周刊爆料稱，一向以物美價(jià)廉著稱的二手電商愛回收一直未能盈利，“不得不想辦法嘗試別的小技巧”。而這種小技巧，就包括將定價(jià)體系復(fù)雜的二手國產(chǎn)品牌手機(jī)價(jià)格大幅提升，有些甚至超過了新機(jī)。

　　這家電子產(chǎn)品回收領(lǐng)域明星公司在管理上也陷入困境，其公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁孫文俊已淡出管理層，一些員工甚至私下掙外快。黃牛王東說，愛回收店員會把收到品相好的手機(jī)賣給自己，而不是公司。“這些人一天工資也就是幾百塊，賣給我一部手機(jī)就能賺幾百。”
　　
　　雖然愛回收背靠京東這顆大樹，但在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚兩大競爭對手的蠶食下，其市場增速正在下滑。

　　二手手機(jī)售價(jià)比新機(jī)貴
　　
　　口袋優(yōu)品是愛回收旗下二手電子產(chǎn)品銷售平臺，近日，《財(cái)經(jīng)天下》周刊在采訪中發(fā)現(xiàn)，該平臺上銷售的小米、華為等品牌的部分手機(jī)售價(jià)均比新品貴。
　　
　　拿99新的小米mix2舉例說，6G+128G的配置在小米商城上的新品售價(jià)為2799元，但口袋優(yōu)品上的售價(jià)為2999元，二手手機(jī)比新機(jī)貴200元；95新的小米mix2比新機(jī)貴50元。

　　除了小米手機(jī)外，95新華為P10也比新機(jī)貴100元。業(yè)內(nèi)人士說，口袋優(yōu)品選擇高價(jià)售賣的二手手機(jī)大多是國產(chǎn)品牌，因?yàn)橄鄬τ谔O果手機(jī)而言，國產(chǎn)手機(jī)的價(jià)格認(rèn)知度要低一些，消費(fèi)者如果不比價(jià)很容易被騙。
　　
　　對二手機(jī)價(jià)格引發(fā)的爭議，愛回收公關(guān)人員告訴《財(cái)經(jīng)天下》周刊，可能是手機(jī)廠商調(diào)價(jià)了，但口袋優(yōu)品沒有及時(shí)跟進(jìn)，這是運(yùn)營策略問題，不是大毛病。對此，業(yè)內(nèi)人士分析說，高價(jià)售賣二手手機(jī)雖然不違法，但是會對行業(yè)造成不良影響，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后會對行業(yè)失去信任。
　　
　　雖然聲稱高價(jià)售賣二手手機(jī)不是大問題，但上述愛回收公關(guān)人員卻急于撇清與口袋優(yōu)品的關(guān)系�！翱诖鼉�(yōu)品是愛回收孵化的項(xiàng)目，2017年初就獨(dú)立出去了，是常州二加網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在運(yùn)營。”其強(qiáng)調(diào)，雖然目前口袋優(yōu)品的商標(biāo)還在愛回收旗下，但貨品來源除愛回收外也接受其他渠道供貨。
　　
　　事實(shí)上，口袋優(yōu)品是愛回收的“孫公司”。企查查數(shù)據(jù)顯示，常州二加網(wǎng)絡(luò)科技有限公司注冊于2017年9月，由北京希辰科技有限公司100%控股，愛回收運(yùn)營主體上海悅易網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司是北京希辰的第一大股東。
　　
　　因此，不管是從股權(quán)還是商標(biāo)上看，口袋優(yōu)品都屬于愛回收。對于愛回收旗下平臺高價(jià)售賣二手機(jī)的行為，一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士透露，愛回收一直在準(zhǔn)備IPO，對盈利能力有要求，動(dòng)作出現(xiàn)一些變形的原因是想改變整體虧損的現(xiàn)狀。
　　

　　口袋優(yōu)品商標(biāo) 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

　　據(jù)了解，電子產(chǎn)品回收領(lǐng)域，主要有三種盈利模式，第一種是把優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品放到交易平臺上再次出售，第二種是將良品給維修平臺拆成配件再次使用，最后一種是將殘次品交給工廠做拆解。而與后兩種比，第一種的利潤空間要高得多。

　　業(yè)內(nèi)人士分析說，二手手機(jī)回收的成本低，愛回收售價(jià)高于新機(jī)，目的很明確就是為了盈利。“愛回收這么做雖然能多賺點(diǎn)，但透支的是行業(yè)的信任度，會對行業(yè)造成不良影響�！�

　　增速放緩高層換人
　　
　　上述業(yè)內(nèi)人士稱，高價(jià)售賣的背后，折射的是愛回收的發(fā)展困境。資料顯示，愛回收成立于2010年5月，是最早一批“電子垃圾”淘金者，58轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以及阿里閑魚比其晚很好幾年，但在兩大巨頭的沖擊下，愛回收的市場增速正在下滑。

　　愛回收大數(shù)據(jù)研究院數(shù)據(jù)顯示，2017年愛回收整體回收量同比增長120%，雖然繼續(xù)保持了高速增長，但與2016年同期195%的增長相比放緩明顯。增速放緩一方面是因巨頭的擠壓，另一方面是由于回收價(jià)格低、隱私安全等原因，中國手機(jī)的回收率低不足2%，整個(gè)手機(jī)回收市場，尚處于黎明前的黑暗時(shí)期。

　　在資本層面，愛回收已有一年半的時(shí)間未公布新融資進(jìn)展，最后一輪停留在2016年12月，愛回收完成4億元的D輪融資，由凱輝基金和達(dá)晨創(chuàng)投聯(lián)合領(lǐng)投，天圖資本、京東集團(tuán)、晨興創(chuàng)投、景林投資、前海母基金等新老股東均參與跟投。當(dāng)時(shí)愛回收CEO陳雪峰就表示，下一步該公司將以最快的速度拆除VIE登陸A股市場。但時(shí)至今日愛回收的IPO依然沒有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。
　　
　　在高層管理人員層面，愛回收聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁孫文俊已淡出公司管理層，很久沒有公開露面。

　　
　　孫文�。ㄗ螅┡c陳雪峰（右）
　　
　　企查查資料顯示，愛回收的運(yùn)營公司上海悅易網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司，法人代表于2015年12月發(fā)生變更，從孫文俊變?yōu)殛愌┓�。同一時(shí)間，陳雪峰開始邀請華為消費(fèi)者BG中國區(qū)CMO、COO鄭甫江加入愛回收，初期談的職位是CMO，2016年6月最終以總裁的身份正式入職，孫文俊的總裁職位被替代。

　　自此以后，作為愛回收的聯(lián)合創(chuàng)始人、陳雪峰的復(fù)旦大學(xué)校友孫文俊開始淡出公眾視野。
　　
　　而鄭甫江來到愛回收后，主要負(fù)責(zé)線下品牌愛機(jī)匯的整合工作，并帶來一批華為高管加盟愛回收，如原華為終端海外國家主管王登庭出任愛機(jī)匯總經(jīng)理一職；原華為終端產(chǎn)品線業(yè)務(wù)代表何平出任愛機(jī)匯副總經(jīng)理一職。各大區(qū)域經(jīng)理也悉數(shù)來自三星、華為、HTC等知名手機(jī)品牌。

　　據(jù)一名愛回收店員透露，目前大多數(shù)的愛回收老員工都沒有晉升欲望，一方面是事多不想操心，另一方面即使在內(nèi)部競聘上了門店督導(dǎo)，由于業(yè)績壓力大，通過考核留下的也不多，只能重回店員崗位，這些撤下的人多數(shù)都辭職了。

　　“我來公司有兩年半的時(shí)間了，讓我感觸最深的是中層管理者頻繁換人�！鄙鲜龅陠T如是說。但與之相反，愛回收空降的門店督導(dǎo)在公司都很吃香。

　　天眼查數(shù)據(jù)顯示，2018年4月，愛回收股權(quán)發(fā)生變更，孫文俊持股比例大幅下滑，從第一大股東降至29.58%，陳雪峰取而代之成為第一大股東，占股70.42%。對于孫文俊的去向，知情人士透露，他曾離開過一段時(shí)間。陳雪峰在接受《財(cái)經(jīng)天下》周刊采訪時(shí)說：“孫文俊是公司重要的股東和董事，目前在負(fù)責(zé)公司一塊創(chuàng)新業(yè)務(wù)，具體不方便對外透露。”
　　
　　
　　生存羅生門
　　
　　“賣賣賣手機(jī)，就找愛回收，面對面對面，更快更方便；賣賣賣手機(jī)，就找愛回收，放心又安全，賣出好價(jià)錢�！痹诳旃�(jié)奏的RAP歌詞下，一群人做出夸張的姿態(tài)。
　　
　　這是愛回收的廣告，在2017年下半年橫掃了一線城市的樓宇廣告，就連地鐵、公交車體、燈箱也都被金黃的logo主色渲染。
　　
　　除了營銷砸錢外，愛回收一直堅(jiān)持開線下店。不同于傳統(tǒng)手機(jī)門店，愛回收一般租商場的一面墻或一根立柱，只要能擺放一臺電腦和兩三面屏幕即可。愛回收向媒體透露，一次性硬件投入7萬元，加上每個(gè)月的運(yùn)營成本（3個(gè)員工的工資和房租）約有3萬元。按目前的200家店計(jì)算，硬件投入1400萬，每個(gè)月的運(yùn)營成本600萬。
　　
　　知情人士透露，巨額廣告投入以及在線下鋪設(shè)門店，使得愛回收整體虧損嚴(yán)重，而愛回收一直在準(zhǔn)備IPO，對盈利有要求，這也是其為何會開設(shè)口袋優(yōu)品高價(jià)售賣二手手機(jī)的原因。
　　
　　對此，愛回收公關(guān)人員回應(yīng)稱，該公司從去年開始就已實(shí)現(xiàn)盈利。
　　

　　

　　

　　
　　愛回收對于店員“掙外快”的現(xiàn)象進(jìn)行嚴(yán)格把控
　　愛回收店員掙外快的背后，是對未知的擔(dān)憂。知情人士透露：“愛回收有時(shí)會拖欠工資，或者部分拖欠，比如發(fā)你工資，后發(fā)獎(jiǎng)金。另外，由于融資困難，有一年半的時(shí)間沒有新資金進(jìn)來，愛回收已經(jīng)把一個(gè)負(fù)責(zé)調(diào)查回訪的監(jiān)督部門裁掉了�！�
　　和王東聊天的店員拒絕透露公司消息，努著嘴指著攝像頭：“這個(gè)也可以錄音�！睈刍厥展�關(guān)則回應(yīng)稱，公司沒有裁員，也沒有拖欠工資，不過獎(jiǎng)金有時(shí)會后發(fā)。
　　對于愛回收的門店基層員工而言，感觸頗深的是平時(shí)負(fù)責(zé)上傳下達(dá)的督導(dǎo)頻繁換人，這讓線下門店的運(yùn)營方式時(shí)常發(fā)生變化。一開始店員只需在門口等待，后來變成高峰期要出去發(fā)卡片，現(xiàn)在是空閑時(shí)都要發(fā)卡片，“每換一個(gè)人，對員工的要求就會變，但又沒有起到實(shí)質(zhì)作用，沒有立竿見影的效果。”
　　久而久之，店員也有了情緒。據(jù)一名店員透露，他們?nèi)齻�(gè)店員輪換，一天在店里，一天上門，一天休息，在店里需要從早上10點(diǎn)一直站到到晚上10點(diǎn)，還要發(fā)小卡片�！澳阆胍惶煺臼�多個(gè)小時(shí)，都在攝像頭底下，玩手機(jī)2分鐘就被通報(bào)，誰能受得了？”
　　而截至發(fā)稿，口袋優(yōu)品上的標(biāo)價(jià)依然不變，比新機(jī)貴200元的99新小米mix2，顯示已售出234臺，比新機(jī)貴50元的95新小米mix2顯示已售出251臺，只不過旁邊多個(gè)灰色方框“賣光了”。