獨家 | 二手手機賣得比新機貴，員工私下掙外快，愛回收怎么了？

金影雨芬飛

　　
　　愛回收是“電子垃圾”的淘金者，成立于2010年，是電子回收領域的明星創業公司，京東是其戰略合作方，給其提供穩定的貨源入口，但近日卻有幾件怪事同時發生在這家公司身上，高價售賣二手手機，員工與黃牛勾結掙外快，聯合創始人低調淡出管理層。
　　
　　財經天下周刊（ID：cjtxzk）
　　
　　文 | 劉雪兒
　　編輯 | 陳芳
　　
星期三下午1點多，北京太陽宮凱德MALL地下一層，走廊里五米長的愛回收站點，豎著四五個屏幕和一臺電腦。背著黑色雙肩包的黃牛王東（化名），蹲在走廊一角，他避開攝像頭視線，聲音沙啞地招攬著每一個路人，“嘿，看看手機吶，比他們價高！”

　　王東常在這家店蹲守，和店員熟絡，為什么同是回收二手手機，他能在這搶生意？反復確認《財經天下》周刊不是愛回收的人后，他瞥了一眼，“這你就不懂了吧？”

　　最近愛回收還有別的怪事。《財經天下》周刊采訪發現，在知名電子產品回收平臺愛回收上，二手手機的價格居然超過了新機。在愛回收旗下面向C端的二手電子產品交易平臺口袋優品上，在售的小米、華為等品牌的手機均比新品貴，低的貴50元，高的甚至貴200元。

　　事出反常的背后，有知情人向《財經天下》周刊爆料稱，一向以物美價廉著稱的二手電商愛回收一直未能盈利，“不得不想辦法嘗試別的小技巧”。而這種小技巧，就包括將定價體系復雜的二手國產品牌手機價格大幅提升，有些甚至超過了新機。

　　這家電子產品回收領域明星公司在管理上也陷入困境，其公司聯合創始人兼總裁孫文俊已淡出管理層，一些員工甚至私下掙外快。黃牛王東說，愛回收店員會把收到品相好的手機賣給自己，而不是公司。“這些人一天工資也就是幾百塊，賣給我一部手機就能賺幾百。”
　　
　　雖然愛回收背靠京東這顆大樹，但在轉轉和閑魚兩大競爭對手的蠶食下，其市場增速正在下滑。

　　二手手機售價比新機貴
　　
　　口袋優品是愛回收旗下二手電子產品銷售平臺，近日，《財經天下》周刊在采訪中發現，該平臺上銷售的小米、華為等品牌的部分手機售價均比新品貴。
　　
　　拿99新的小米mix2舉例說，6G+128G的配置在小米商城上的新品售價為2799元，但口袋優品上的售價為2999元，二手手機比新機貴200元；95新的小米mix2比新機貴50元。

　　除了小米手機外，95新華為P10也比新機貴100元。業內人士說，口袋優品選擇高價售賣的二手手機大多是國產品牌，因為相對于蘋果手機而言，國產手機的價格認知度要低一些，消費者如果不比價很容易被騙。
　　
　　對二手機價格引發的爭議，愛回收公關人員告訴《財經天下》周刊，可能是手機廠商調價了，但口袋優品沒有及時跟進，這是運營策略問題，不是大毛病。對此，業內人士分析說，高價售賣二手手機雖然不違法，但是會對行業造成不良影響，消費者發現上當受騙后會對行業失去信任。
　　
　　雖然聲稱高價售賣二手手機不是大問題，但上述愛回收公關人員卻急于撇清與口袋優品的關系。“口袋優品是愛回收孵化的項目，2017年初就獨立出去了，是常州二加網絡科技有限公司在運營。”其強調，雖然目前口袋優品的商標還在愛回收旗下，但貨品來源除愛回收外也接受其他渠道供貨。
　　
　　事實上，口袋優品是愛回收的“孫公司”。企查查數據顯示，常州二加網絡科技有限公司注冊于2017年9月，由北京希辰科技有限公司100%控股，愛回收運營主體上海悅易網絡信息技術有限公司是北京希辰的第一大股東。
　　
　　因此，不管是從股權還是商標上看，口袋優品都屬于愛回收。對于愛回收旗下平臺高價售賣二手機的行為，一位不愿具名的業內人士透露，愛回收一直在準備IPO，對盈利能力有要求，動作出現一些變形的原因是想改變整體虧損的現狀。
　　

　　口袋優品商標 圖片來源于網絡

　　據了解，電子產品回收領域，主要有三種盈利模式，第一種是把優質產品放到交易平臺上再次出售，第二種是將良品給維修平臺拆成配件再次使用，最后一種是將殘次品交給工廠做拆解。而與后兩種比，第一種的利潤空間要高得多。

　　業內人士分析說，二手手機回收的成本低，愛回收售價高于新機，目的很明確就是為了盈利。“愛回收這么做雖然能多賺點，但透支的是行業的信任度，會對行業造成不良影響。”

　　增速放緩高層換人
　　
　　上述業內人士稱，高價售賣的背后，折射的是愛回收的發展困境。資料顯示，愛回收成立于2010年5月，是最早一批“電子垃圾”淘金者，58轉轉以及阿里閑魚比其晚很好幾年，但在兩大巨頭的沖擊下，愛回收的市場增速正在下滑。

　　愛回收大數據研究院數據顯示，2017年愛回收整體回收量同比增長120%，雖然繼續保持了高速增長，但與2016年同期195%的增長相比放緩明顯。增速放緩一方面是因巨頭的擠壓，另一方面是由于回收價格低、隱私安全等原因，中國手機的回收率低不足2%，整個手機回收市場，尚處于黎明前的黑暗時期。

　　在資本層面，愛回收已有一年半的時間未公布新融資進展，最后一輪停留在2016年12月，愛回收完成4億元的D輪融資，由凱輝基金和達晨創投聯合領投，天圖資本、京東集團、晨興創投、景林投資、前海母基金等新老股東均參與跟投。當時愛回收CEO陳雪峰就表示，下一步該公司將以最快的速度拆除VIE登陸A股市場。但時至今日愛回收的IPO依然沒有實質進展。
　　
　　在高層管理人員層面，愛回收聯合創始人兼總裁孫文俊已淡出公司管理層，很久沒有公開露面。

　　
　　孫文俊（左）與陳雪峰（右）
　　
　　企查查資料顯示，愛回收的運營公司上海悅易網絡信息技術有限公司，法人代表于2015年12月發生變更，從孫文俊變為陳雪峰。同一時間，陳雪峰開始邀請華為消費者BG中國區CMO、COO鄭甫江加入愛回收，初期談的職位是CMO，2016年6月最終以總裁的身份正式入職，孫文俊的總裁職位被替代。

　　自此以后，作為愛回收的聯合創始人、陳雪峰的復旦大學校友孫文俊開始淡出公眾視野。
　　
　　而鄭甫江來到愛回收后，主要負責線下品牌愛機匯的整合工作，并帶來一批華為高管加盟愛回收，如原華為終端海外國家主管王登庭出任愛機匯總經理一職；原華為終端產品線業務代表何平出任愛機匯副總經理一職。各大區域經理也悉數來自三星、華為、HTC等知名手機品牌。

　　據一名愛回收店員透露，目前大多數的愛回收老員工都沒有晉升欲望，一方面是事多不想操心，另一方面即使在內部競聘上了門店督導，由于業績壓力大，通過考核留下的也不多，只能重回店員崗位，這些撤下的人多數都辭職了。

　　“我來公司有兩年半的時間了，讓我感觸最深的是中層管理者頻繁換人。”上述店員如是說。但與之相反，愛回收空降的門店督導在公司都很吃香。

　　天眼查數據顯示，2018年4月，愛回收股權發生變更，孫文俊持股比例大幅下滑，從第一大股東降至29.58%，陳雪峰取而代之成為第一大股東，占股70.42%。對于孫文俊的去向，知情人士透露，他曾離開過一段時間。陳雪峰在接受《財經天下》周刊采訪時說：“孫文俊是公司重要的股東和董事，目前在負責公司一塊創新業務，具體不方便對外透露。”
　　
　　
　　生存羅生門
　　
　　“賣賣賣手機，就找愛回收，面對面對面，更快更方便；賣賣賣手機，就找愛回收，放心又安全，賣出好價錢。”在快節奏的RAP歌詞下，一群人做出夸張的姿態。
　　
　　這是愛回收的廣告，在2017年下半年橫掃了一線城市的樓宇廣告，就連地鐵、公交車體、燈箱也都被金黃的logo主色渲染。
　　
　　除了營銷砸錢外，愛回收一直堅持開線下店。不同于傳統手機門店，愛回收一般租商場的一面墻或一根立柱，只要能擺放一臺電腦和兩三面屏幕即可。愛回收向媒體透露，一次性硬件投入7萬元，加上每個月的運營成本（3個員工的工資和房租）約有3萬元。按目前的200家店計算，硬件投入1400萬，每個月的運營成本600萬。
　　
　　知情人士透露，巨額廣告投入以及在線下鋪設門店，使得愛回收整體虧損嚴重，而愛回收一直在準備IPO，對盈利有要求，這也是其為何會開設口袋優品高價售賣二手手機的原因。
　　
　　對此，愛回收公關人員回應稱，該公司從去年開始就已實現盈利。
　　

　　

　　

　　
　　愛回收對于店員“掙外快”的現象進行嚴格把控
　　愛回收店員掙外快的背后，是對未知的擔憂。知情人士透露：“愛回收有時會拖欠工資，或者部分拖欠，比如發你工資，后發獎金。另外，由于融資困難，有一年半的時間沒有新資金進來，愛回收已經把一個負責調查回訪的監督部門裁掉了。”
　　和王東聊天的店員拒絕透露公司消息，努著嘴指著攝像頭：“這個也可以錄音。”愛回收公關則回應稱，公司沒有裁員，也沒有拖欠工資，不過獎金有時會后發。
　　對于愛回收的門店基層員工而言，感觸頗深的是平時負責上傳下達的督導頻繁換人，這讓線下門店的運營方式時常發生變化。一開始店員只需在門口等待，后來變成高峰期要出去發卡片，現在是空閑時都要發卡片，“每換一個人，對員工的要求就會變，但又沒有起到實質作用，沒有立竿見影的效果。”
　　久而久之，店員也有了情緒。據一名店員透露，他們三個店員輪換，一天在店里，一天上門，一天休息，在店里需要從早上10點一直站到到晚上10點，還要發小卡片。“你想一天站十多個小時，都在攝像頭底下，玩手機2分鐘就被通報，誰能受得了？”
　　而截至發稿，口袋優品上的標價依然不變，比新機貴200元的99新小米mix2，顯示已售出234臺，比新機貴50元的95新小米mix2顯示已售出251臺，只不過旁邊多個灰色方框“賣光了”。